Términos de servicio

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Última actualización: 2025-01-10

Artículo 1. Aplicabilidad, cambios

1.1. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, estos términos y condiciones generales (“Términos”) se aplicarán a todas y cada una de las ofertas, presupuestos, pedidos, confirmaciones de pedidos, acuerdos, uso de servicios o software, venta o entrega de productos, incluyendo Productos de Software y Productos de Hardware, comercializados y/o suministrados (“Productos”) por Electude International B.V., con domicilio social en Nuenen, Países Bajos, registrada en la Cámara de Comercio de Eindhoven con el número 17236172, así como cualquiera de sus entidades asociadas o sociedades dependientes (en adelante denominadas conjuntamente “Electude”).

1.2. En estas Condiciones, “Cliente” significa cualquier persona o entidad que solicite o reciba cualquier oferta, presupuesto, pedido o confirmación de pedido de Electude o que de otro modo suscriba de forma real o potencial cualquier acuerdo con Electude en relación con cualquier Producto. En estas Condiciones, “Usuario” significa (i) cualquier persona o entidad que utilice efectivamente cualquiera de los Productos de Electude, con independencia de que dicha persona o entidad sea también Cliente de Electude, y (ii) Cliente. En estas Condiciones, “Productos de Hardware” significa todos los productos de hardware, piezas de repuesto, equipos de prueba, tecnología y la documentación correspondiente entregados por Electude, que no sean software sino objetos materiales como, por ejemplo, sin carácter exhaustivo, el producto Electude Connect y las ayudas de formación, excluidos los libros. En las presentes Condiciones, el “Responsable del tratamiento” significa cualquier persona o entidad que, sola o conjuntamente con otras, determine los fines y medios del tratamiento de datos personales por parte de Electude como encargado del tratamiento en nombre de dicha persona o entidad.

1.3. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, todos y cada uno de los términos y condiciones generales de cualquier Cliente no se aplican a ninguno de los Productos ni a ninguna otra relación contractual entre Electude y un Cliente.

1.4. Electude se reserva expresamente el derecho a modificar las Condiciones cuando sea oportuno. En caso de un cambio sustancial, se solicitará a los Usuarios de los servicios que acepten las nuevas Condiciones sobre el uso continuado de los servicios.

1.5. Cualquier uso de los Productos requiere la previa aceptación de las Condiciones por parte del Usuario, y no se permite el uso de los Productos sin dicha aceptación.

1.6. La aceptación de las Condiciones se realiza (i) haciendo clic para aceptar o consentir las Condiciones cuando esta opción se ponga a disposición por Electude en cualquier interfaz de usuario para cualquier Producto, (ii) mediante la aceptación por escrito, o (iii) mediante el uso real de cualquier Producto.

1.7. El Usuario no tiene derecho a ceder o transferir de otro modo ningún derecho, obligación o acuerdo sin el previo consentimiento por escrito de Electude. Electude tiene derecho a ceder o transferir de otro modo cualquier derecho, obligación o acuerdo a su entera discreción.

1.8. La versión en lengua inglesa es la versión auténtica de estas Condiciones y cualquier traducción de las mismas a cualquier otro idioma se realiza únicamente por motivos de comodidad. En caso de conflicto o discrepancia entre la versión en lengua inglesa y una traducción de estas Condiciones, debe prevalecer la versión en lengua inglesa.

1.9. Los sucesores de Electude (por ejemplo, en el caso de una adquisición u operación similar) están sujetos a todos los derechos y deberes en virtud de estas Condiciones, incluyendo explícitamente los relativos al tratamiento de los datos personales.

Artículo 2. Ofertas / Presupuestos y precios

2.1. Todas y cada una de las ofertas y presupuestos presentados por Electude son sin compromiso para Electude y pueden ser revocados en todo momento por Electude, a menos que se indique expresamente lo contrario.

2.2. Todos los precios ofrecidos o presupuestados por Electude son en efectivo neto, sin reducción y sin incluir ningún impuesto, deber, coste y cargos debidos en el momento de la entrega. Si se realiza un pedido y no se ha acordado un precio definitivo por adelantado, el pedido estará sujeto a los precios que sean válidos en el momento de la ejecución del pedido, con independencia de cualquier oferta realizada con anterioridad o de cualquier precio cobrado con anterioridad.

2.3. Todos los precios y/o tarifas son sin incluir IVA, en euros, salvo que se indique expresamente lo contrario. Si un Cliente tiene su domicilio en Estados Unidos, todos los precios y/o tarifas excluyen el impuesto sobre las ventas en dólares estadounidenses cuando proceda, a menos que se indique lo contrario expresamente.

2.4. Todos los precios presupuestados permanecerán sujetos a cualquier aumento general de precios de Electude y cualquier aumento general de precios de Electude se aplicará (i) en el momento de la renovación o la ampliación de cualquier acuerdo u oferta de compra existente y (ii) con efecto inmediato para cualquier nuevo Cliente.

2.5. Los precios de los Productos de Hardware se basan en el precio de coste aplicable en el momento de realizar un pedido. Electude se reserva el derecho a ajustar los precios de los Productos de Hardware que puedan deberse a aumentos en los costes de las materias primas, la mano de obra, el transporte, la energía, los impuestos, los cambios normativos, las medidas gubernamentales u otras circunstancias imprevistas que afecten materialmente en el precio de coste de los Productos de Hardware. Electude debe notificar por escrito al Cliente cualquier aumento de precio previsto antes de la fecha de efecto del ajuste. En el supuesto de que el aumento del precio de los Productos de Hardware supere el 15 %, el Cliente debe tener derecho a rescindir el contrato en un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la recepción de la notificación previa por escrito.

2.6. Si Electude incurre en pérdidas por tipo de cambio debido a la falta de pago del Cliente a su vencimiento, Electude tiene derecho a una compensación del Cliente equivalente a la suma de dichas pérdidas.

Artículo 3. Aceptación de una oferta

3.1. Cualquier respuesta a una oferta o presupuesto que contenga adiciones, limitaciones u otras modificaciones, como modificaciones relativas al precio, el pago, la calidad y la cantidad de los productos o servicios, el lugar y la hora de la entrega, se considerará un rechazo de la oferta o presupuesto y que constituye una contraoferta.

3.2. Cualquier obligación o acuerdo solo es vinculante para Electude si la aceptación por parte del Cliente de una oferta o cualquier otra solicitud o propuesta de un Usuario es reconocida y confirmada por Electude.

Artículo 4. Uso de los Productos

4.1. El Usuario acepta utilizar cualquier Producto y toda la información (como archivos de datos, texto escrito, software informático, música, archivos de audio u otros sonidos, fotografías, vídeos u otras imágenes) a la que se pueda acceder como parte de los Productos, o a través de su uso, (en lo sucesivo denominada dicha información “Contenido”) únicamente para los fines (i) permitidos por estas Condiciones y (ii) por cualquier legislación aplicable, reglamento o prácticas o directrices generalmente aceptadas en las jurisdicciones pertinentes.

4.2. El usuario acepta que cualquier información de registro facilitada a Electude será siempre exacta, correcta y estará actualizada.

4.3. El Usuario no debe acceder (ni intentar acceder) a ninguno de los Productos o Contenidos mediante ningún medio que no sea una interfaz proporcionada por Electude.

4.4. El Usuario no debe participar en ninguna actividad que interfiera o perturbe los Productos o el Contenido (o los servidores y redes que estén conectados a los Productos o al Contenido).

4.5. A menos que se acuerde lo contrario por escrito con Electude, el Usuario no debe reproducir, duplicar, copiar, vender, comerciar ni revender los Productos o el Contenido para ningún fin.

4.6. El Usuario es responsable (i) de mantener la confidencialidad de las contraseñas asociadas a cualquier cuenta utilizada para acceder a los Productos o al Contenido y (ii) de todas las actividades que se produzcan en su(s) cuenta(s).

4.7. El Usuario debe notificar de inmediato a Electude si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de cualquiera de sus contraseñas o cuentas.

4.8. El Usuario garantiza que los Productos de Hardware son adecuados para el uso previsto del Usuario. El usuario garantiza un entorno que cumple los requisitos especificados por Electude para los Productos de Hardware, entre otros con respecto a la temperatura, la humedad y los requisitos técnicos.

4.9. El usuario utiliza exclusivamente los Productos de Hardware en y para su propia organización o empresa con fines de formación educativa. Los Productos de Hardware no pueden ser utilizados bajo ninguna circunstancia por el Usuario para fines que no sean de formación, incluyendo el uso en carreteras (públicas).

4.10. El propio usuario es responsable de instalar, montar y programar los Productos de Hardware y de dejarlos preparados para su uso.

4.11. El usuario utilizará y mantendrá los Productos de Hardware con el debido cuidado y tomará las medidas adecuadas para prevenir cualquier daño a los Productos de Hardware, adoptando las siguientes medidas no exhaustivas:

1. Los Productos de Hardware solo deben utilizarse con el control de supervisores cualificados y responsables.
2. El usuario solo debe utilizar clavijas de cortocircuito de seguridad y cables de laboratorio de seguridad.
3. Debido al riesgo de incendio, el Usuario no debe cortocircuitar la alimentación eléctrica de los Productos de Hardware.
4. El Usuario no debe realizar ninguna reparación de los Productos de Hardware.
5. A menos que Electude lo indique explícitamente, el Usuario no debe abrir ni desmontar los Productos de Hardware.
6. El Usuario no debe someter ningún componente de un Producto de Hardware a tensiones mecánicas innecesarias, por ejemplo empujando, tirando o girando a la fuerza.
7. El Usuario debe colocar los Productos de Hardware sobre una base sólida.
8. El Usuario solo debe utilizar los Productos de Hardware con los documentos y/o datos técnicos proporcionados por Electude.
9. El Usuario no debe utilizar nunca los Productos de Hardware de ninguna forma ni en ninguna aplicación en la que exista un riesgo grave para la vida o la propiedad, sin asegurarse de que el sistema en su conjunto haya sido diseñado para abordar los riesgos, y que los Productos de Hardware están correctamente clasificados e instalados para el uso previsto dentro del equipo o sistema global.

4.12. Electude no se responsabiliza del uso por parte del Usuario de otros dispositivos, como tabletas y ordenadores, no suministrados por Electude, y cualquier uso de los mismos y sus posibles consecuencias para el uso de los Productos de Hardware es por cuenta y riesgo del Usuario.

Artículo 5. Compra de Productos de Software

5.1. Cuando el Cliente o el Usuario adquieran Productos de Software, el acceso al Contenido se proporcionará tan pronto como se reciba y procese el pago. La compra es definitiva y no reembolsable, a menos que las Condiciones dispongan lo contrario o lo exija la legislación aplicable.

5.2. Si el Cliente o Usuario reside en un país que forma parte de la Unión Europea y ha adquirido Productos de Software en línea, el Cliente o Usuario tiene derecho a cambiar de opinión y a solicitar un reembolso completo en los 14 (catorce) días siguientes a la compra. Para cancelar la compra, el Cliente o Usuario debe informar a Electude de esta decisión por correo electrónico. Electude reembolsará al Cliente o Usuario a más tardar 14 (catorce) días a partir del día en que se recibió la notificación de la cancelación, utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para la compra en línea. El Cliente o Usuario no puede cancelar la compra si se ha accedido al Contenido proporcionado o se ha utilizado de alguna manera.

Artículo 6. Rendimiento de los Productos de Software

6.1. Cualquier uso de (cualquier parte de) los Productos de Software o del Contenido es por cuenta y riesgo del Usuario, y los Productos de Software y el Contenido se proporcionan “tal como están” y “en función de su disponibilidad”, a menos que las Condiciones dispongan lo contrario.

6.2. Cualquier especificación de rendimiento dada por Electude solo se refiere al rendimiento medio de (la parte relevante de) los Productos de Software, a menos que se acuerde lo contrario.

6.3. Cualquier reclamación por parte del Usuario relativa al incumplimiento de cualquier parte de los Productos de Software o el Contenido debe realizarse por escrito y especificar (i) los Productos de Software o el Contenido en cuestión, (ii) el contrato asociado y (iii) la naturaleza del problema con tanto detalle como sea razonablemente necesario para que Electude pueda evaluar adecuadamente la reclamación.

6.4. En el supuesto de que Electude considere que una reclamación está justificada, debe, a su entera discreción, (i) ajustar los Productos de Software en cuestión de forma gratuita, (ii) proporcionar los Productos de Software de nuevo, (iii) ofrecer una reducción del precio o (iv) enviar una factura de crédito.

Artículo 7. Entrega de los Productos de Hardware

7.1. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, Electude debe entregar los Productos de Hardware de acuerdo con las Incoterms® 2020 Entregado en el lugar (DAP) (“Entregado en el lugar”).

7.2. Las fechas y fechas de entrega especificados por Electude o acordados por las Partes se aplican siempre como fechas objetivo, no comprometen a Electude y son siempre orientativas. Electude siempre tiene derecho a ejecutar el Contrato en entregas parciales.

7.3. Electude no ofrece ninguna garantía con respecto a los plazos de entrega especificados o acordados para los Productos de Hardware, y el incumplimiento de los plazos de entrega no da derecho al Cliente a ninguna indemnización por daños y perjuicios, a la rescisión del Contrato ni al incumplimiento de ninguna obligación con respecto a Electude.

7.4. El cliente debe inspeccionar los Productos de Hardware inmediatamente después de la entrega a los efectos de verificar (i) cualquier falta y daño en tránsito y (ii) cualquier incumplimiento con respecto a la cantidad y al tipo de Productos de Hardware entregados. El Cliente debe notificar por escrito a Electude cualquier reclamación de este tipo en un plazo de 15 (quince) días hábiles tras la entrega. La falta de notificación por parte del Cliente de una reclamación por escrito dentro del periodo de tiempo establecido se entenderá como una renuncia a dicha reclamación.

7.5. El Cliente debe realizar, o hacer que se realice, la inspección con el debido cuidado. El Cliente debe asumir el riesgo de inspeccionar los Productos de Hardware mediante comprobaciones aleatorias, y no puede basarse en el hecho de que no se observó alguna carencia, daño en las cajas u otro defecto que fuera visible y pudiera haberse descubierto pero él, o un tercero contratado por él, no inspeccionó todo el envío.

7.6. El Cliente está obligado a aceptar la entrega de los Productos de Hardware en el momento en que Electude haga entrega de ellos. Si el Cliente rechaza la entrega o es negligente para proporcionar la información o las instrucciones necesarias para la entrega, o si la entrega se retrasa o resulta imposible por cualquier otro motivo debido a factores que corran por cuenta y riesgo del Cliente, el Cliente incurrirá en incumplimiento sin necesidad de notificación de incumplimiento, y debe reembolsar a Electude cualquier daño resultante, incluidos, por ejemplo, los costes de transporte y almacenamiento.

7.7. Todos los riesgos deben pasar al Cliente en el momento de la entrega.

Artículo 8. Política de reembolsos y devoluciones de los Productos de Hardware

8.1. Electude se reserva, a su entera discreción y caso por caso, el derecho a autorizar el reembolso íntegro de cualquier Producto de Hardware adquirido. La solicitud de reembolso debe realizarse en un plazo de 30 (treinta) días hábiles a partir de la entrega. Si una solicitud de reembolso es aprobada por Electude, el Cliente debe devolver los Productos de Hardware a Electude por su cuenta y riesgo.

8.2. Todos los gastos, incluidos los gastos de seguro y transporte, derivados de la devolución de los Productos de Hardware corren a cargo del Cliente.

8.3. Si Electude detecta daños en los Productos de Hardware devueltos, deducirá la suma de los daños del importe a devolver al Cliente.

Artículo 9. Garantía de venta de Productos de Hardware

9.1. Los Productos de Hardware están sujetos a una garantía de venta de un (1) año a partir de la entrega de los Productos de Hardware. Esta garantía cubre los defectos visibles y ocultos de material y de fabricación que puedan afectar a los Productos de Hardware y volverlos inadecuados para su uso.

9.2. Cualquier reclamación del Cliente basada en la garantía en virtud del Artículo 9.1. debe ser notificada a Electude por escrito en un plazo de 5 (cinco) días hábiles tras el descubrimiento de los defectos o, en cualquier caso, en un plazo de 5 (cinco) días hábiles tras el momento en que el Cliente debería haber descubierto razonablemente los defectos.

9.3. Electude hará todos los esfuerzos razonables para reparar los defectos de los Productos de Hardware dentro del ámbito de la garantía, en un periodo de tiempo razonable y de forma gratuita si dichos defectos son comunicados, de forma detallada, a Electude dentro del periodo especificado en el Artículo 9.2. Si, en opinión razonable de Electude, los defectos no pueden repararse o la reparación lleva demasiado tiempo, o si la reparación supusiera unos costes desproporcionadamente elevados, Electude tiene derecho a sustituir gratuitamente los Productos de Hardware por otros Productos de Hardware similares, aunque no necesariamente idénticos. La garantía no incluye ninguna conversión de datos que sea necesaria debido a cualquier reparación o sustitución.

9.4. La garantía contemplada en el apartado 9.1. no es de aplicación si (i) los defectos se derivan de cualquier dibujo, diseño o especificación, que no sean los datos técnicos y/o documentos facilitados por Electude, suministrados y/o utilizados por el Usuario, (ii) el precio total de compra de los Productos de Hardware no ha sido abonado en su totalidad o (iii) los defectos de los Productos de Hardware o de partes de los mismos están causados total o parcialmente por un uso incorrecto, descuidado o incompetente, o por circunstancias externas como incendios o daños causados por agua, o si el Usuario modifica los Productos de Hardware o las partes de los mismos suministrados por Electude en virtud de la garantía, o los modifica, sin el permiso de Electude.

9.5. Tras la reparación o sustitución no comienza un nuevo periodo de garantía, sino que continúa el periodo de garantía original (en la medida en que aún no haya expirado).

9.6. El cliente debe abonar los costes, incluidos los de transporte, derivados de las actividades y reparaciones realizadas fuera del ámbito de esta garantía con las tarifas aplicables de Electude.

9.7. Electude no tiene ninguna obligación en virtud del contrato de compraventa con respecto a defectos y/u otros fallos comunicados una vez finalizado el periodo de garantía mencionado en el Artículo 9.1.

Artículo 10. Exclusión de garantías

10.1. Sin perjuicio de las disposiciones del Artículo 9, Electude y sus licenciantes no declaran ni garantizan: (i) que el uso de los Productos por parte del Usuario satisfará las necesidades del Usuario, (ii) que el uso de los Productos por parte del Usuario será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores, (iii) que cualquier información obtenida por el Usuario a consecuencia del uso de los Productos por parte del Usuario será precisa o fiable, y (iv) que se corregirán los defectos de funcionamiento o funcionalidad de cualquier software proporcionado como parte de los Productos.

10.2. Cualquier material descargado u obtenido de otro modo a través del uso de los Productos se realiza a discreción y riesgo del Usuario y el Usuario será el único responsable de cualquier daño a sus sistemas informáticos u otros dispositivos, o de la pérdida de datos que resulte de la descarga de cualquier material de este tipo.

10.3. A menos que se acuerde lo contrario, ningún consejo o información obtenida por el Usuario de Electude, incluso a través de los Productos, debe crear ninguna garantía.

10.4. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, SE EXCLUYEN EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN CARÁCTER EXHAUSTIVO, LAS GARANTÍAS DE RENDIMIENTO, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, EXACTITUD, OMISIONES, INTEGRIDAD, ACTUALIDAD Y RETRASOS DEL SERVICIO.

Artículo 11. Propiedad intelectual

11.1. Electude y sus licenciantes poseen todos los derechos, títulos e intereses legales sobre los Productos y el Contenido. Este derecho, título e interés incluye todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual que subsisten en los Productos o el Contenido, con independencia de si estos derechos están registrados o no, y en cualquier lugar del mundo donde existan estos derechos (“Derechos de Propiedad Intelectual”).

11.2. El Usuario no tiene derecho a utilizar o explotar ninguna parte de los Productos, el Contenido o cualquiera de los Derechos de Propiedad Intelectual, salvo lo expresamente previsto en estas Condiciones o lo acordado por escrito con Electude.

11.3. El Usuario no debe eliminar, ocultar ni alterar ninguna notificación de derechos de propiedad intelectual (incluidas las notificaciones de derechos de autor y marcas comerciales) que puedan estar adheridos o contenidos en los Productos o el Contenido.

Artículo 12. Licencia de Electude

12.1. Siempre que a un Usuario se le haya proporcionado acceso al Contenido y/o utilice los Productos de Software de conformidad con estas Condiciones y cualquier acuerdo aplicable con Electude, un Usuario tiene una licencia personal, mundial, libre de regalías, no asignable y no exclusiva para utilizar los Productos de Software y el Contenido a los solos efectos de permitir al Usuario utilizar y disfrutar del beneficio de los Productos de Software y el Contenido según lo proporcionado por Electude y de la manera permitida por estas Condiciones y cualquier acuerdo aplicable con Electude.

12.2. El Usuario no debe (ni debe permitir a un tercero) copiar, modificar, crear un trabajo derivado, revertir la ingeniería, descompilar o intentar extraer de cualquier otro modo el código fuente de los Productos de Software o del Contenido o de cualquier parte del mismo, a menos que la ley lo permita o lo exija expresamente.

12.3. El Usuario no podrá ceder (ni conceder una sublicencia de) sus derechos de uso de los Productos de Software y el Contenido, conceder un derecho real en o sobre sus derechos de uso de los Productos de Software o el Contenido, o transferir de otro modo cualquier parte de sus derechos de uso de los Productos de Software y el Contenido.

Artículo 13. Licencia de Usuario-Contenido del Usuario

13.1. El Usuario conserva todos los derechos de autor y cualquier otro Derecho de Propiedad Intelectual que ya posea sobre cualquier Contenido que el Usuario pueda enviar, publicar o mostrar en o a través de los Productos (“Contenido del Usuario”).

13.2. Al enviar, publicar o mostrar Contenido de Usuario, el Usuario concede a Electude una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías y no exclusiva para reproducir, adaptar, modificar, traducir, publicar, ejecutar públicamente, mostrar públicamente y distribuir dicho Contenido del usuario en o a través de los Productos o el Contenido. Además, esta licencia incluye el derecho a poner dicho Contenido de Usuario a disposición de otras empresas, organizaciones o individuos con los que Electude mantiene relaciones para la prestación de servicios sindicados, y a utilizar dicho Contenido de Usuario en relación con la prestación de dichos Productos, a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito.

13.3. El Usuario confirma y garantiza a Electude que dispone de todos los derechos, poderes y autoridad necesarios para conceder la licencia anterior a Electude.

Artículo 14. Confidencialidad

14.1. Electude acepta no divulgar a terceros y no utilizar, salvo a los efectos de la prestación de los Productos, ninguna información de carácter confidencial con respecto a un Usuario o a cualquiera de sus usuarios finales, incluidos estudiantes.

14.2. Electude acepta no vender datos de los Usuarios a ningún tercero.

Artículo 15. Reserva de Titularidad

15.1. La Titularidad de los Productos entregados seguirá perteneciendo a Electude hasta que todas las facturas de Electude pendientes de pago en ese momento, ya sea por los Productos en cuestión o cualquier otro Producto, hayan sido abonadas en su totalidad por el Usuario.

15.2. Hasta que la propiedad de los Productos de Hardware se haya transmitido de acuerdo con el Artículo 15.1:

1. El Cliente debe conservar los Productos de Hardware con el debido cuidado, almacenar los Productos de Hardware a sus expensas de forma que sigan siendo fácilmente identificables como propiedad de Electude, mantener los Productos de Hardware en condiciones satisfactorias, mantener los Productos de Hardware asegurados en nombre de Electude por su precio íntegro contra todo riesgo y cooperar con Electude en relación con todas las medidas necesarias para garantizar los derechos de Electude.
2. El cliente no tiene derecho a revender los Productos de Hardware, a menos que se acuerde lo contrario por escrito;
3. En caso de incautación de los Productos de Hardware por un tercero, el Cliente revelará la propiedad de Electude e informará a Electude de dicha incautación sin demora; y
4. El cliente no tiene derecho a pignorar ni transferir los Productos de Hardware como valores para terceros.

15.3. Si el Cliente incumple sus obligaciones de pago frente a Electude, Electude tendrá derecho a recuperar los Productos de Hardware de los que haya retenido la titularidad de forma inmediata, sin más aviso de incumplimiento ni intervención legal. Cuando sea necesario para tal fin, el Cliente concede a Electude acceso inmediato a los edificios y/o locales en los que se encuentran los Productos de Hardware cuando lo solicite. Todos los costes en tal caso correrán a cargo del Cliente.

Artículo 16. Pago

16.1. En función de cualquier otro acuerdo específico por escrito, las facturas de Electude vencerán a los 30 (treinta) días de la fecha de la factura. El Usuario no tiene derecho a suspender el pago en ningún momento ni a fijar ninguna cantidad adeudada a Electude, con independencia de cualquier queja del Usuario con respecto a (cualquier parte de) los Productos o el Contenido.

16.2. Los pagos deben efectuarse en la cuenta bancaria indicada por Electude en la factura correspondiente.

16.3. El Usuario incurre en impago por el mero vencimiento del plazo de pago, sin que sea necesaria una notificación de impago. Si el Usuario no paga a tiempo el precio de la factura adeudado, deberá a Electude un interés del 1 % del precio de la factura por cada mes o parte de mes en que se haya superado el plazo de pago.

16.4. Electude se reserva el derecho a suspender la ejecución de cualquier Producto hasta que se haya recibido el pago completo.

16.5. Electude tiene derecho a facturar al Cliente las entregas parciales de los Productos de Hardware.

16.6. Sin perjuicio de cualquier otro derecho de Electude, Electude tiene derecho a exigir al Cliente que proporcione a Electude un aval bancario o cualquier otra garantía de pago (que se establecerá a discreción de Electude).

Artículo 17. Suspensión de los Productos – Resolución

17.1. Electude está autorizada a suspender o rescindir cualquier Producto total o parcialmente, con efecto inmediato, sin previo aviso, sin perjuicio de otros derechos o acciones a los que Electude tenga derecho, cuando (i) el Usuario incumpla cualquier disposición de un acuerdo específico entre las partes o de las presentes Condiciones; (ii) se solicite o conceda la suspensión de pagos o la quiebra con respecto al Usuario; (iii) se cierre o liquide el negocio del Usuario.

17.2. En los casos descritos en el apartado 17.1 anterior, todas las facturas y otras reclamaciones de Electude serán inmediatamente pagaderas por el Usuario y Electude tiene derecho a compensar cualquier reclamación de inmediato.

Artículo 18. Tratamiento de los datos personales

18.1. Con respecto a cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (“Datos personales”), deben aplicarse las siguientes disposiciones, siempre y cuando Electude trate dichos datos personales en nombre de cualquier persona o entidad que, sola o conjuntamente con otras, determine los fines y medios del tratamiento de dichos datos personales (“Responsable del tratamiento”).

18.2. Electude:

1. debe tratar los datos personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Responsable del tratamiento, incluso con respecto a las transferencias de datos personales a un tercer país o a una organización internacional, a menos que así lo exija la legislación aplicable a la que esté sujeta Electude; en tal caso, Electude informará al Responsable del tratamiento de dicho requisito legal antes de tratar los datos personales, a menos que dicha legislación prohíba dicha información por motivos importantes de interés público;
2. garantiza que las personas autorizadas a tratar los datos personales se han comprometido a mantener la confidencialidad o están sometidas a una obligación legal adecuada de confidencialidad;
3. adopta todas las medidas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento de los datos personales de conformidad con las leyes y normativas de protección de datos aplicables;
4. ayuda al Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, mediante medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas, en la medida en que ello sea posible, para el cumplimiento de la obligación del Responsable del tratamiento de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de las personas físicas identificadas o identificables;
5. ayuda al Responsable del tratamiento a garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas de protección de datos aplicables, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información de que dispone Electude;
6. devuelve o elimina, a elección del Responsable del tratamiento, todos los datos personales una vez finalizada la prestación de los servicios relacionados con el tratamiento de los datos personales, y elimina las copias existentes, a menos que las leyes y normativas de protección de datos aplicables exijan el almacenamiento de los datos personales. Los detalles específicos de la conservación de datos personales se exponen en el Anexo 1, que puede ser modificado por Electude cuando sea oportuno;
7. pone a disposición del Responsable del tratamiento toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en las leyes y normativas de protección de datos aplicables, y permite y contribuye a las auditorías, incluyendo las inspecciones, realizadas por el Responsable del tratamiento o por otro auditor encargado por el Responsable del tratamiento. Los gastos de la auditoría a petición del Responsable del tratamiento corren a cargo de este, a menos que los resultados de la auditoría demuestren que Electude ha incumplido las leyes y normativas de protección de datos aplicables.

18.3. Electude y cualquier persona que actúe bajo la autoridad del Responsable del tratamiento o de Electude, y que tenga acceso a los datos personales, no debe tratar los datos salvo siguiendo instrucciones del Responsable del tratamiento, a menos que así lo exijan las leyes y normativas de protección de datos aplicables.

18.4. El Responsable del tratamiento debe cumplir las leyes y normativas de protección de datos aplicables. Electude debe informar de inmediato al Controlador si, en opinión de Electude, una instrucción del Responsable del tratamiento incumple las leyes y normativas de protección de datos aplicables.

18.5. Electude debe mantener un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento de datos efectuadas en nombre del Responsable del tratamiento, que contenga:

1. el nombre y los datos de contacto de cada Responsable del tratamiento en nombre del cual actúa Electude y, en su caso, del representante del Responsable del tratamiento o de Electude, y del delegado de protección de datos;
2. las categorías de tratamiento de datos personales realizadas en nombre de cada Responsable del tratamiento;
3. cuando proceda, las transmisiones de datos personales a un tercer país o a una organización internacional, incluida la identificación de dicho tercer país u organización internacional y, en caso de que sea necesario, la documentación de las garantías adecuadas;
4. cuando sea posible, una descripción general de las medidas de seguridad técnicas y organizativas.

18.6. Una descripción de las actividades de tratamiento y los fines del tratamiento se expone en el Anexo 1, que puede ser modificado por Electude cuando sea oportuno.

18.7. Electude puede contratar a terceros para llevar a cabo actividades de tratamiento específicas en nombre del Responsable del tratamiento (en adelante, “Subencargado del tratamiento”), siempre que el Responsable del tratamiento conceda previamente una autorización general por escrito. Cualquier Subencargado del tratamiento que se contrate se expone en el Anexo 1, que puede ser modificado por Electude cuando sea oportuno.

18.8. Electude debe imponer al Subencargado del tratamiento las mismas obligaciones de protección de datos expuestas en estas Condiciones.

18.9. El Responsable del tratamiento y Electude deben aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de ejecución y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como el riesgo de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas. Al evaluar el nivel adecuado de seguridad deben tenerse en cuenta, en particular, los riesgos que implique el tratamiento de datos personales, en especial los derivados de la destrucción, accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la difusión o el acceso no autorizados, de datos personales transmitidos, guardados o tratados de otra forma. Una descripción de las medidas de seguridad técnicas y organizativas se expone en el Anexo 2, que puede ser modificado por Electude cuando sea oportuno.

18.10. La adhesión a un código de conducta aprobado o a un mecanismo de certificación aprobado, tal y como se menciona en las leyes y normativas de protección de datos aplicables, puede utilizarse como elemento para demostrar el cumplimiento de los requisitos expuestos en las leyes y normativas de protección de datos aplicables.

18.11. Electude debe avisar al Responsable del tratamiento sin demora indebida cuando tenga conocimiento de una violación de la seguridad de los datos personales.

18.12. Electude tiene derecho a transferir libremente los datos personales dentro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo con el fin de proveer sus Productos. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, Electude también tiene derecho a transmitir datos personales fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo de conformidad con las leyes y normativas de protección de datos aplicables. El Responsable del tratamiento tiene derecho a recibir información de Electude en cualquier momento sobre el lugar en el que se tratan los datos personales.

18.13. Si los datos personales se procesan fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, todas las partes implicadas en el tratamiento de los datos personales deben garantizar por su parte que el tratamiento de los datos personales cumple con las leyes de protección de datos aplicables.

Artículo 19. Responsabilidad

19.1. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Electude, sus licenciantes, agentes, distribuidores, empleados o asociados no son responsables de (i) ningún daño directo, indirecto, especial, consecuente o ejemplarizante, sea cual sea su causa y bajo cualquier teoría de responsabilidad, incluyendo, sin carácter exhaustivo, cualquier pérdida de beneficios o de fondo de comercio o reputación comercial, cualquier pérdida de datos sufrida, coste de adquisición de Productos sustitutivos o cualquier otra pérdida intangible; (ii) cualquier pérdida o daño por parte del Usuario, incluyendo, sin carácter exhaustivo, la pérdida o el daño como resultado de (iii) cualquier cambio que Electude pueda realizar en los Productos cuando sea oportuno, o cualquier cese temporal o permanente de las disposiciones de (cualquier parte de) los Productos, (iv) la eliminación, corrupción o fallo de almacenamiento de cualquier Contenido o datos de comunicación mantenidos o transmitidos como parte del uso por el Usuario de los Productos, (v) la incapacidad del Usuario para proporcionar a Electude información precisa sobre la cuenta o (vi) la incapacidad del Usuario para mantener las contraseñas y detalles de la cuenta seguros y confidenciales.

19.2. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el importe total que el Cliente puede recuperar de Electude por todas y cada una de las reclamaciones derivadas o relacionadas con los Productos de Hardware está limitado en su conjunto a 250.000 EUR (doscientos cincuenta mil euros) o a la suma del precio realmente abonado por el Cliente a Electude por los Productos de Hardware en virtud del contrato pertinente, lo que sea inferior.

19.3. Las limitaciones de responsabilidad deben aplicarse con independencia de que Electude, sus licenciantes, representantes, distribuidores, empleados o asociados hayan sido advertidos o deban haber sido conscientes de la posibilidad de que se produjeran tales pérdidas o daños.

19.4. El cumplimiento de las obligaciones previstas en el Artículo 4 debe ser el único y último recurso con respecto a dichas reclamaciones del Usuario. Cualquier otra reclamación o responsabilidad, por cualquier motivo, queda expresamente excluida.

19.5. El Usuario debe eximir a Electude de cualquier reclamación de terceros en relación con cualquier daño o pérdida resultante de cualquier uso de (cualquier parte de) los Productos o el Contenido, cuando y en la medida en que dichos daños o pérdidas sean causados por negligencia del Usuario, incluyendo cualquiera de sus representantes, empleados, asociados u otra parte que obtenga acceso o se beneficie de cualquier uso de los Productos o el Contenido por o a través del Usuario.

19.6. Queda expresamente excluida cualquier responsabilidad, en particular por cualquier inexactitud, omisión, falta de corrección o cualquier retraso de cualquier parte de los Productos o de cualquier Contenido, incluyendo cualquier hipervínculo y otros sitios o fuentes a los que se haga referencia.

19.7. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones debe excluir o limitar la garantía de Electude o cualquier responsabilidad por daños o pérdidas que no puedan ser legalmente excluidas o limitadas por la legislación aplicable, en cuyo caso la responsabilidad pertinente se limitará a la medida máxima permitida por dicha legislación aplicable.

19.8. Las disposiciones de este artículo y todas las demás exclusiones y limitaciones de responsabilidad a las que se hace referencia en estas Condiciones también se aplican a favor de todas las personas físicas y jurídicas que Electude contrate o emplee para la ejecución del contrato.

Artículo 20. Fuerza mayor

20.1. Electude no es responsable del incumplimiento total o parcial de cualquiera de sus obligaciones o deberes en virtud de cualquier acuerdo con el Cliente por cualquier fallo o retraso en la ejecución causado por un factor fuera de su control razonable, incluyendo, sin carácter exhaustivo, restricciones de la legislación aplicable, epidemias o pandemias, conflictos laborales, averías mecánicas de terceros o de otros equipos, interrupción o fallo de los enlaces de telecomunicaciones o de transmisión digital, fallos o retrasos de Internet, ciberataques, escasez de materias primas, problemas de transporte, inundaciones, incendios, guerra o amenaza de guerra, movilización, estado de sitio, disturbios o revueltas, impedimentos para la importación o la exportación, o cualquier otra situación que impida la ejecución.

20.2. Si una situación de fuerza mayor se prolonga durante más de 60 (sesenta) días, ambas partes tienen derecho a rescindir el contrato mediante notificación por escrito.

Artículo 21. Anticorrupción

21.1. Cada una de las Partes se compromete por el presente a que, en la fecha de entrada en vigor del contrato, ni ella misma, ni sus administradores, funcionarios o empleados han ofrecido, prometido, dado, autorizado, solicitado ni aceptado ninguna ventaja pecuniaria indebida o de otro tipo (ni dado a entender que harán o podrían hacerlo en cualquier momento en el futuro) de ninguna manera relacionada con el contrato, y que ha tomado medidas razonables para evitar que los subcontratistas, representantes o cualquier otro tercero, sujeto a su control o influencia determinante, lo hagan.

21.2. Las Partes acuerdan que, en todo momento en relación con y durante el transcurso del acuerdo y con posterioridad al mismo, cumplirán y tomarán las medidas razonables para garantizar que sus subcontratistas, representantes u otros terceros sujetos a su control o influencia determinante, cumplirán con la Parte I de las Normas ICC de Lucha contra la Corrupción de 2011, que por la presente se incorpora como referencia al acuerdo, como si estuviera redactada en el acuerdo en su totalidad.

21.3. Si una Parte, a consecuencia del ejercicio de un derecho de auditoría contractualmente previsto, en su caso, de los libros contables y los registros financieros de la otra Parte, o de otro modo, aporta pruebas de que esta última Parte ha estado incurriendo en incumplimientos esenciales o en diversos incumplimientos reiterados de las disposiciones de la Parte I de las Reglas ICC de Lucha contra la Corrupción de 2011, lo notificará a esta última Parte y le exigirá que adopte las medidas correctivas necesarias en un plazo razonable y que le informe sobre dichas medidas. Si esta última Parte no adopta las medidas correctivas necesarias, o si dichas medidas correctivas no son posibles, puede invocar una defensa demostrando que, en el momento en que surgieron las pruebas de la(s) infracción(es), había puesto en marcha medidas preventivas anticorrupción adecuadas, como se describe en el Artículo 10 de las Reglas ICC CPI de Lucha contra la Corrupción de 2011, adaptadas a sus circunstancias particulares y capaces de detectar la corrupción y de promover una cultura de honestidad en su organización. Si no se adoptan medidas correctivas o, según corresponda, no se invoca eficazmente la defensa, la primera Parte puede, a su discreción, suspender el acuerdo o rescindirlo, en el claro entendimiento de que todas las cantidades contractualmente adeudadas en el momento de la suspensión o la rescisión del contrato seguirán siendo pagaderas, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

21.4. Cualquier entidad, ya sea un tribunal arbitral u otro órgano de resolución de litigios, que emita una decisión de conformidad con las disposiciones de resolución de controversias del acuerdo, debe tener autoridad para determinar las consecuencias contractuales de cualquier presunto incumplimiento de esta Cláusula Anticorrupción de la ICC.

Artículo 22. Normativas de control de la exportación

22.1. El Cliente declara y garantiza que ni él ni sus representantes, funcionarios, administradores o cualquier persona para la que actúe, asiste o es propiedad o está controlado directa o indirectamente por una o varias personas designadas o identificadas conforme a cualquier ley o normativa nacional o internacional que imponga sanciones comerciales y económicas. El Cliente debe notificar de inmediato a Electude en caso de que él, sus representantes, funcionarios, administradores o cualquier persona para la que actúe, a la que asista o sea de su propiedad o esté controlada directa o indirectamente por ellos, cumplan lo anterior.

22.2. El Cliente no debe disponer, mediante transbordo, reexportación, desvío o de otro modo, de los Productos y Mercancías de forma contraria a cualquier legislación aplicable.

22.3. Si fuera necesario para permitir a las autoridades y/o a Electude llevar a cabo comprobaciones de control de las exportaciones, el Cliente, a petición de Electude, debe proporcionar de inmediato a Electude toda la información relativa al cliente final concreto, al destino concreto y al uso previsto concreto de los Productos de Hardware.

22.4. Electude no declara ni garantiza la exactitud de ninguna clasificación de código de tarifa proporcionada por Electude con respecto a un Producto de Hardware. En ningún caso Electude será responsable frente al Cliente por pérdidas, deudas o daños de cualquier naturaleza que resulten del uso o la confianza en dicha información. El Cliente debe hacer su propio cálculo de conformidad con las leyes y normativas aplicables en cuanto a la clasificación del código de tarifa de cada Producto de Hardware.

Artículo 23. Legislación aplicable y competencia

23.1. Todas y cada una de las reclamaciones y responsabilidades derivadas o relacionadas con cualquier uso de los Productos o en relación con cualquier acuerdo regido por estas Condiciones debe regirse exclusivamente por la legislación de los Países Bajos, sin tener en cuenta su conflicto de disposiciones legales. Queda expresamente excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercancías (CISG).

23.2. El tribunal competente de Den Bosch, Países Bajos, tendrá jurisdicción exclusiva ante cualquier reclamación y litigio derivado o relacionado con cualquier uso de los Productos o en relación con cualquier acuerdo regido por estas Condiciones.

23.3. Sin embargo, si el Usuario está domiciliado en una jurisdicción que no esté sujeta a un tratado que prevea la ejecución directa de sentencias por un tribunal neerlandés, Electude puede, a su entera discreción, hacer que el litigio se resuelva definitivamente de conformidad con el Reglamento de Arbitraje del Instituto de Arbitraje de los Países Bajos, en cuyo caso (i) el tribunal arbitral debe estar compuesto de un árbitro, (ii) el lugar del arbitraje debe ser Eindhoven, Países Bajos, y (iii) el procedimiento arbitral debe realizarse en lengua inglesa.

Annex 1: Specification of the Processing of Personal Data in Electude LMS

Last update: 2025-02-06

1. Description of the Processing

Electude LMS is Software as a Service (SaaS) that allows individuals to get education and teach using a web browser. In this service personal data is processed. For example the responses given by students when they interact with the e-learning content are stored in the service. Teachers can use this to monitor student progress and results.

2. Purposes of the Processing

Electude processes personal data for these purposes:

1. Identification, authentication and access control to the service;
2. Delivery of the service in accordance with the license agreement between Controller and Electude;
3. To get education:
   • to record progress;
   • storage of learning and test results.
4. To teach:
   • enrolment of students in groups;
   • assignment of leaning content;
   • grading of learning and test results.
5. Security and prevention of abuse;
6. Ensuring continuity and integrity;
7. Product support;
8. Generation of anonymized statistical overviews to improve the service;
9. Exchange of learning and test results with administrative systems of the Controller.

3. Categories of Data Subjects

Electude processes personal data of the users of the service:

1. Students
2. Teachers

4. Categories of Personal Data

Electude processes these categories of personal data:

1. Username, password and language
2. Contact details: name and email address.
   Optional additional fields: address, postal code, city, region, country and (mobile) phone.
   The Controller must explicitly allow each field before it is available to users.
3. Optional date and place of birth.
   The Controller must explicitly allow each field before it is available to users.
4. Learning results:
   • collected from the student by using the service: responses, progress, scores and time spent
   • grades, certificates and feedback added by the teacher
5. Organization: group membership, assigned learning content and license information
6. Log file information IP address, request time, browser type and version, referrer URL.

No special categories of personal data (with sensitive data) are processed.

5. Retention of Personal Data

Personal data are stored until an authorized teacher or the Controller deletes the data from the service. Student responses to the e-learning are automatically deleted after 1 year. All personal data are deleted after the end of the provision of service. After deletion of any personal data, back ups are maintained for up to 2 months.

Log files are automatically deleted after 1 year.

6. Sub Processors

The Controller gives general authorization for the appointment of sub processors. Currently these sub processors are appointed:

Sub processor	Registered office	Type of processing	Country of processing
LeaseWeb Netherlands B.V.	Amsterdam, Netherlands	Hosting services (web and database server)	Netherlands
LeaseWeb Deutschland GmbH	Frankfurt am Main, Germany	Hosting services (web and database server)	Germany
TransIP B.V.	Leiden, Netherlands	Hosting services (email)	Netherlands
Cloudflare Inc.	San Francisco, United States	Internet security services, content delivery network	Depends on user location

Annex 2: Technical and Organisational Security Measures in Electude LMS

Last update: 2018-05-25

1. Access to personal data

Electude implements suitable measures to prevent their data processing systems from being used by unauthorised persons. Electude uses access authorizations for employees and third parties such as agents, distributors and other sub processors. Persons are only able to access the data within the scope of their position.

The positions that have access to certain Personal Data, followed by the type of processing they may perform with regard to the Personal Data are:

• 1st and 2nd line support
  Support employees (1st and 2nd line) act as point of contact. They can view license information. With regard to a specific question and with permission from the Controller they can access the Personal Data involved in the specific problem, including test and learning results.
  Processing:
  • support of the user;
  • analysis of the specific problem.
• 3rd line support
  3rd line support employees are experts and / or developers of the application. They provide support in analyzing incidents (with user data), solving the issue and report back to 2nd line support.
  Processing:
  • analysis of the specific problem.
• Content developers
  Content developers can access anonymized sets of results of using the service and any problems or errors in usage.
  Processing:
  • research to improve and further develop learning content;
• System and database administrators
  System and database administrators have access to the databases.
  Processing:
  • maintenance activities aimed at continuity and optimisation of the service.

2. Security measures

Organisation

• Electude has a security officer to identify risks with regard to the processing of Personal Data, raise security awareness, monitor resources and take measures to ensure compliance with the information security policy.
• Information security incidents are documented and are used for optimisation of the information security policy.
• Electude has set up a process for communication about information security incidents.

Employees

• Employees have signed non-disclosure agreement agreements and an information security policy is established.
• Electude stimulates awareness, education and training of information security.
• Employees do not have access to more Personal Data than is strictly necessary for their position.

Physical security and continuity

• Personal Data are only processed in a closed, physically secure environment with protection against threats from outside.
• Personal Data are only processed on equipment where measures have been taken to physically secure the equipment and ensure continuity of service.
• A backup is periodically made for the benefit of the continuity of service. This backup is be treated confidentially and kept in a closed environment.
• The locations where data are processed are periodically tested, maintained and periodically assessed for safety risks.
• Electude has business continuity plans in which redundant locations are included.
• Personal Data are only stored in a ISO27001 and/or PCI DSS certified environment.

Network, server and application security and maintenance

• The systems in which Personal Data are processed are protected by proxies and firewalls. Measures against abuse and attacks have been implemented.
• The systems in which Personal Data are processed are monitored.
• The service within which Personal Data is processed is based on system planning, security control and acceptance. Changes in applications are tested for vulnerabilities before they are taken into production.
• Appropriate security patches will be applied to systems in a timely manner.
• Personal Data processed within applications are classified according to risks.
• Penetration tests and vulnerability assessments are performed periodically.
• Information that is no longer used will be deleted.
• Passwords are only stored in encrypted form.
• Data are only transmitted in encrypted form.
• Emails are sent using SPF, DKIM and DMARC to prevent sender fraud.

3. Personal Data Breaches

Monitoring and detection

Electude continuously monitors the service and has taken the measures described in this annex to prevent and detect unauthorised or unlawful access to the Personal Data. In the systems actions and errors are logged and incidents are reported immediately via an intrusion detection system. Incidents are analysed to determine if the incident constitutes a breach of security leading to the accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorised disclosure of, or access to, personal data transmitted, stored or otherwise processed (hereinafter 'Personal Data Breach').

Notification

Electude shall notify the Controller without undue delay after becoming aware of a Personal Data Breach insofar as it affects the Controller, via e-mail. The notification shall at least:

• describe the nature of the personal data breach including where possible, the categories and approximate number of data subjects concerned and the categories and approximate number of personal data records concerned;
• communicate the name and contact details of the contact point where more information can be obtained;
• describe the likely consequences of the personal data breach;
• describe the measures taken or proposed to be taken by the controller to address the personal data breach, including, where appropriate, measures to mitigate its possible adverse effects.

Where, and in so far as, it is not possible to provide the information at the same time, the information may be provided in phases without undue further delay.

4. Reporting

Electude continually updates this information and informs users about changes to the measures taken to protect Personal Data against abuse via the privacy statement.

In case of a (suspected) security incident and / or Personal Data Breach, Controller can contact:

support@electude.com
Electude International BV
Collseweg 30
5674TR Nuenen