Declaración de privacidad y cookies

Electude International B.V. y sus filiales o subsidiarias ('Electude') son responsables del procesamiento de los datos personales en el LMS de Electude (Sistema de Gestión de Aprendizaje) como se describe en esta declaración de privacidad.

Normalmente Electude actúa como un procesador, por lo que procesamos datos personales en el LMS de Electude en nombre de un controlador. Se trata de una empresa o institución educativa que es nuestro cliente. Este cliente deberá elaborar su propia política de privacidad para informar a los usuarios y, en su caso, a sus representantes legales.

Para otros tratamientos específicos, Electude determina las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales. Esto se aplica, por ejemplo, cuando se pide un producto como usuario final a través de la tienda web, o cuando se hace uso directo como particular (sin la intervención de una institución educativa u otra empresa) de nuestros servicios (en línea). La siguiente política de privacidad se aplica a dicho tratamiento.

Datos personales que procesamos

Electude procesa los datos personales cuando se hace uso de nuestros servicios y/o en caso de que la propia persona nos proporcione sus datos personales. A continuación puedes ver un resumen de los datos personales que procesamos:

• nombre de usuario y contraseña;
• datos de contacto: nombre, correo electrónico, dirección, código postal, ciudad, teléfono (móvil);
• fecha y lugar de nacimiento
• resultados del aprendizaje:
  • respuestas, progreso, puntuación y tiempo empleado;
  • calificaciones, certificados y comentarios agregados por Electude.
• organización educativa: pertenencia al grupo, contenido de aprendizaje asignado e información de licencia;
• información sobre facturas y pagos;
• información de los archivos de registro de los servidores web: Dirección IP, tiempo de solicitud, tipo y versión de navegador, URL de referencia.

Datos de carácter personal especiales y/o sensibles

Electude no tiene la intención de recopilar datos sobre los visitantes del sitio web que son menores de 16 años, a menos que tengan permiso de sus padres o tutores. Sin embargo, no podemos verificar si un visitante es mayor de 16 años. Animamos a los padres a participar en las actividades en línea de sus hijos, con el fin de evitar que los datos sobre los niños se recopilan sin el consentimiento de los padres. Si crees de que hemos recopilado datos personales de un menor sin este consentimiento, contacta con nosotros a través de privacy@electude.com, y borraremos esta información.

No se procesan categorías especiales de datos personales con información sensible.

Con qué finalidad y sobre qué base procesamos los datos personales

Para la elaboración de un contrato, procesamos datos para estos fines:

• gestionar tu pago;
• para poder llamarte o enviarte un correo electrónico en caso necesario para proporcionarte nuestros servicios;
• para informarte sobre cambios en nuestros servicios y productos;
• para entregarte bienes y servicios;
• identificación, autenticación y control de acceso al servicio;
• para obtener educación, por ejemplo, registrando el progreso y almacenando los resultados del aprendizaje y de los exámenes;
• para obtener soporte técnico del producto.

Debido a nuestros intereses legítimos, procesamos los datos para estos fines:

• seguridad y prevención de abusos;
• garantizar la continuidad y la integridad;
• generación de resúmenes estadísticos anónimos para mejorar el servicio.

Cuando nos has dado tu consentimiento explícito, procesamos los datos:

• para enviar nuestro boletín y/o tríptico publicitario.

Electude también procesa datos personales si estamos legalmente obligados a hacerlo, como la información que necesitamos para nuestra declaración de impuestos.

Toma de decisiones automatizada

Electude no toma decisiones que puedan tener consecuencias (graves) para las personas basadas en la toma de decisiones automatizada.

Cuánto tiempo almacenamos los datos personales

Electude no almacena tus datos personales más tiempo del estrictamente necesario para realizar los fines para los que se recopilan tus datos.

Para la elaboración de un contrato necesitamos los datos que se indican a continuación. Guardamos esta información durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos. Después lo destruimos, a menos que las obligaciones legales nos obliguen a conservarlo por más tiempo.

• nombre de usuario y contraseña;
• datos de contacto;
• fecha y lugar de nacimiento
• resultados del aprendizaje;
• organización educativa;
• información sobre facturas y pagos.

Debido a nuestros intereses legítimos utilizamos estos datos:

• información de los archivos de registro de los servidores web.

Guardamos esta información durante 1 año, después la destruimos.

Compartir datos personales con terceros

Electude comparte tus datos personales con terceros sólo si es necesario para la ejecución de nuestro acuerdo contigo o para cumplir con una obligación legal. Con las empresas que procesan tus datos en nuestra asignación, concluimos un acuerdo de procesamiento para asegurar el mismo nivel de seguridad y confidencialidad de tus datos. Electude sigue siendo responsable de estas operaciones de procesamiento. Electude también proporciona tus datos personales a otros terceros. Sólo lo hacemos con tu autorización expresa.

Actualmente utilizamos estos procesadores para este sitio web:

Cookies

Electude utiliza únicamente cookies técnicas y funcionales. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu ordenador, tableta o teléfono inteligente cuando visitas por primera vez este sitio web. Las cookies que utilizamos son necesarias para el funcionamiento técnico del sitio web y su facilidad de uso. Se aseguran de que el sitio web funcione correctamente y recuerdan, por ejemplo, tus preferencias. También podemos optimizar nuestro sitio web con esto. Puedes optar por no aceptar cookies configurando tu navegador de Internet para que no almacene más cookies. Además, también puedes borrar toda la información previamente guardada a través de la configuración de tu navegador.

Acceder, rectificar o borrar datos

Tienes derecho a acceder, rectificar o borrar tus datos personales. Además, tienes derecho a revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, a oponerte al tratamiento de tus datos personales por parte de nuestra organización y a solicitar la portabilidad de los datos. Esto significa que puedes solicitarnos que te enviemos tus datos personales (los que tenemos) a través de un fichero informático a ti o a otra persona, o a una organización de tu elección.

Puedes enviar una solicitud de acceso, rectificación, cancelación, transferencia de datos de tus datos personales o una solicitud de cancelación de tu consentimiento u oposición al tratamiento de tus datos personales a privacy@electude.com.

Para asegurarnos de que la solicitud de acceso la ha realizado el interesado, pedimos que nos envíe una copia de su identificación junto con la solicitud. Asegúrate de hacer una copia que no muestre la foto de tu pasaporte, zona legible por máquina (conjunto de números en la parte inferior del pasaporte), número de pasaporte y número de servicio al ciudadano. Esto es para proteger tu privacidad. Respondemos lo antes posible a tu solicitud, pero en un plazo de cuatro semanas.

Medidas de seguridad

Electude se toma muy en serio la protección de tus datos personales y toma las medidas adecuadas para evitar el abuso, la pérdida, el acceso no autorizado, la publicación no deseada y el cambio no autorizado de estos datos. Si crees de que tus datos personales no están protegidos correctamente, o que hay signos de abuso, por favor, contacta con nosotros a través de support@electude.com. Electude ha tomado las siguientes medidas de seguridad para proteger tus datos personales:

Organización de la seguridad de la información y la comunicación

• Electude cuenta con un responsable de seguridad para identificar los riesgos relacionados con el tratamiento de datos personales, sensibilizar sobre la seguridad, controlar los recursos y tomar medidas para garantizar el cumplimiento de la política de seguridad de la información.
• Los incidentes de seguridad de la información se documentan y se utilizan para optimizar la política de seguridad de la información.
• Electude ha establecido un proceso de comunicación sobre incidentes de seguridad de la información.

Empleados

• Los empleados han firmado acuerdos de confidencialidad y se establece una política de seguridad de la información.
• Electude estimula la sensibilización, la educación y la formación en materia de seguridad de la información.
• Los empleados no tienen acceso a más datos personales de los estrictamente necesarios para su puesto.

Seguridad física y continuidad de los recursos

• Los datos personales sólo se procesan en un entorno cerrado, físicamente seguro y protegido contra amenazas externas.
• Los datos personales sólo se procesan en equipos en los que se han tomado medidas para asegurar físicamente el equipo y garantizar la continuidad del servicio.
• Periódicamente se realiza una copia de seguridad en beneficio de la continuidad del servicio. Esta copia de seguridad se trata de forma confidencial y se mantiene en un entorno cerrado.
• Las ubicaciones en las que se procesan los datos se comprueban, mantienen y evalúan periódicamente en cuanto a riesgos para la seguridad.
• Electude cuenta con planes de continuidad de negocio en los que se incluyen ubicaciones redundantes.
• Los datos personales sólo se almacenan en un entorno certificado ISO27001 y/o PCI DSS.

Seguridad y mantenimiento de redes, servidores y aplicaciones

• Los sistemas en los que se procesan los Datos Personales están protegidos por proxies y cortafuegos. Se han aplicado medidas contra abusos y ataques.
• Los sistemas en los que se procesan los Datos Personales están monitorizados.
• El servicio dentro del cual se procesan los Datos Personales se basa en la planificación del sistema, el control de seguridad y la aceptación. Los cambios en las aplicaciones se prueban en busca de vulnerabilidades antes de que se pongan en producción.
• Se aplicarán oportunamente los parches de seguridad apropiados a los sistemas.
• Los datos personales tratados en las solicitudes se clasifican en función de los riesgos.
• Periódicamente se realizan pruebas de penetración y evaluaciones de vulnerabilidad.
• La información que ya no se utiliza se eliminará.
• Las contraseñas sólo se almacenan de forma encriptada.
• Los datos sólo se transmiten de forma encriptada.
• Los emails se envían utilizando SPF, DKIM y DMARC para evitar el fraude del remitente.

Cambios

Electude se reserva el derecho a modificar esta Declaración de Privacidad y Cookies. Los cambios en esta declaración se publicarán en el sitio web. En caso de un cambio material, se solicitará a los usuarios del LMS de Electude que acepten la nueva Declaración de Privacidad y Cookies para continuar utilizando los servicios.

Contacto y reclamaciones

En esta declaración queremos informarte de nuestra política de privacidad. Para cualquier consulta o aclaración contacta con nosotros:

privacy@electude.com
Elecude International B.V.
Collseweg 30
5674TR Nuenen
Países Bajos
tel +31-40-8200030

Electude también quiere señalar que tienes derecho a presentar una queja ante la Autoridad Holandesa de Protección de Datos.